Celem funkcjonowania mieszkania jest udzielenie schronienia osobom i rodzinom znajdującym się sytuacji kryzysowej, zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie przechodzenia kryzysu w stan chroniczny, przeciwdziałanie rozpadowi rodziny oraz przemocy w rodzinie i jej skutkom.
Mieszkanie wyposażone jest w niezbędne meble i podstawowy sprzęt gospodarstwa domowego.
Mieszkanie chronione w szczególności:
Wsparcie zapewnia się w osobie pracownika socjalnego oraz specjalistów zatrudnionych w Ośrodku.
Rodzaj i zakres świadczonego wsparcia może ulegać zmianom w zależności od oceny sytuacji mieszkańca dokonywanej przynajmniej raz na 3 miesiące.
Kwalifikacji do mieszkania dokonuje się na podstawie pisemnego wniosku osoby zainteresowanej złożonego do Ośrodka Pomocy Społecznej w Jastrzębiu-Zdroju.
Nie ma możliwości skierowania do mieszkania osoby będącej pod wpływem alkoholu.
Pobyt w mieszkaniu jest odpłatny i przyznaje się go na podstawie decyzji administracyjnej poprzedzonej wywiadem środowiskowym przeprowadzonym przez pracownika socjalnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Jastrzębiu-Zdroju. Po wydaniu decyzji mieszkaniec podpisuje umowę pomiędzy nim, a Dyrektorem Ośrodka Pomocy Społecznej w Jastrzębiu-Zdroju oraz uzgodnienie dotyczące wsparcia w mieszkaniu chronionym.
Miesięczną odpłatność ustala się indywidualnie, w zależności od dochodu Mieszkańca, w uzgodnieniu z Mieszkańcem, któremu przyznano pobyt w mieszkaniu, w drodze decyzji administracyjnej.